Adatvédelmi Irányelvek

A Cloudbet elkötelezett az Ön személyes adatainak védelme mellett. Ez az adatvédelmi szabályzat részletesen ismerteti, hogyan gyűjtjük, használjuk, tároljuk és védjük az Ön információit online sportfogadási és kaszinó szolgáltatásaink nyújtása során. A szabályzat az Európai Unió Általános Adatvédelmi Rendeletének (GDPR) és más alkalmazandó adatvédelmi jogszabályoknak megfelelően készült.

Szolgáltatásaink használatával Ön elfogadja az ebben a szabályzatban foglalt adatkezelési gyakorlatokat. Kérjük, figyelmesen olvassa el ezt a dokumentumot, mielőtt regisztrál vagy használja platformunkat.

A Cloudbet különböző típusú személyes adatokat gyűjt a szolgáltatások nyújtásához és jogi kötelezettségeink teljesítéséhez:

• Személyazonosító adatok: név, születési dátum, lakcím, telefonszám, e-mail cím
• Pénzügyi információk: bankkártya adatok, banki információk, tranzakciós előzmények
• Identitás-ellenőrzési dokumentumok: személyazonosító okmányok, lakcímet igazoló dokumentumok
• Technikai adatok: IP-cím, böngésző típusa, eszközinformációk, játéktevékenység
• Kommunikációs adatok: ügyfélszolgálattal folytatott levelezések, chat üzenetek

Automatikusan gyűjtünk bizonyos technikai információkat, amikor látogatja weboldalunkat vagy használja alkalmazásunkat, beleértve a böngészési szokásokat és a platform használatának mintáit.

Személyes adatait a következő célokra használjuk fel:

• Fiókja létrehozása és kezelése, valamint szolgáltatásaink nyújtása
• Személyazonosság ellenőrzése és pénzmosás elleni intézkedések végrehajtása
• Befizetések és kifizetések feldolgozása
• Ügyfélszolgálat biztosítása és technikai támogatás nyújtása
• Felelős szerencsejáték politikák végrehajtása
• Jogi kötelezettségek teljesítése és szabályozói jelentések készítése
• Csalás megelőzése és biztonsági intézkedések végrehajtása

Marketing célú kommunikációt csak akkor küldünk, ha erre kifejezett hozzájárulását adta. Bármikor leiratkozhat ezekről az üzenetekről.

Adatkezelésünk jogalapja a következő lehet:

• Szerződéses kötelezettség: szolgáltatásaink nyújtásához szükséges adatkezelés
• Jogi kötelezettség: szabályozói követelmények és pénzmosás elleni intézkedések
• Jogos érdek: csalás megelőzése, biztonság fenntartása, szolgáltatások fejlesztése
• Hozzájárulás: marketing kommunikáció és bizonyos cookie-k használata

A GDPR értelmében Ön jogosult megismerni adatkezelésünk jogalapját és kifogást emelni bizonyos jogos érdeken alapuló adatkezelések ellen.

A Cloudbet nem értékesíti személyes adatait harmadik feleknek. Adatait csak a következő esetekben osztjuk meg:

• Szolgáltatók: fizetési szolgáltatók, technikai támogatók, adatfeldolgozók
• Szabályozó hatóságok: engedélyező hatóság és egyéb illetékes szervek
• Jogi kötelezettség: bírósági végzések, törvényi előírások teljesítése
• Üzleti átruházás: vállalat eladása vagy egyesülése esetén

Minden adatmegosztás megfelelő szerződéses garanciákkal és adatvédelmi intézkedésekkel történik. Partnereink kötelesek ugyanolyan szintű védelmet biztosítani adatai számára.

Személyes adatainak védelme érdekében többrétegű biztonsági intézkedéseket alkalmazunk. Ezek között szerepel az SSL titkosítás, tűzfalak, hozzáférés-vezérlés és rendszeres biztonsági auditok. Pénzügyi adatokat külön titkosított rendszerekben tároljuk.

Munkatársaink rendszeres adatvédelmi képzéseken vesznek részt, és csak azok férhetnek hozzá személyes adatokhoz, akiknek munkájuk ellátásához erre szükségük van. Minden adathozzáférést naplózunk és monitorozunk.

A GDPR értelmében Ön a következő jogokkal rendelkezik:

• Hozzáférési jog: tájékoztatás kérése kezelt adatairól
• Helyesbítési jog: pontatlan adatok javíttatása
• Törlési jog: adatok törlésének kérése bizonyos esetekben
• Korlátozási jog: adatkezelés korlátozásának kérése
• Hordozhatósági jog: adatok átvitelének kérése másik szolgáltatóhoz
• Tiltakozási jog: kifogás emelése bizonyos adatkezelések ellen

Jogai gyakorlásához forduljon ügyfélszolgálatunkhoz. Kérését 30 napon belül teljesítjük, kivéve, ha jogi akadály áll fenn.

Weboldalunk cookie-kat és hasonló technológiákat használ a felhasználói élmény javítása, weboldal teljesítményének mérése és személyre szabott tartalom nyújtása érdekében. Cookie-jaink kategóriái:

• Elengedhetetlen cookie-k: weboldal működéséhez szükségesek
• Teljesítmény cookie-k: látogatottsági statisztikák gyűjtése
• Funkcionális cookie-k: beállítások és preferenciák mentése
• Marketing cookie-k: célzott reklámok megjelenítése

Cookie beállításait böngészőjében módosíthatja vagy cookie szabályzatunkban részletesen tájékozódhat az egyes típusokról.

Személyes adatait csak addig őrizzük meg, amíg az eredeti gyűjtési célhoz szükséges, vagy amíg jogi kötelezettségeink ezt megkövetelik. Általános megőrzési időszakaink:

• Aktív fiókok: a fiók bezárásáig
• Lezárt fiókok: 7 év pénzmosás elleni szabályok miatt
• Pénzügyi tranzakciók: 7 év számviteli előírások szerint
• Marketing adatok: hozzájárulás visszavonásáig

A megőrzési időszak lejártával adatait biztonságosan töröljük rendszereinkből.

Bizonyos esetekben személyes adatait az Európai Gazdasági Térségen kívüli országokba továbbíthatjuk szolgáltatóink vagy partnereink bevonása miatt. Minden ilyen továbbítás megfelelő garanciákkal történik, beleértve az Európai Bizottság megfelelőségi határozatait vagy standard szerződéses záradékokat.

Biztosítjuk, hogy minden fogadó ország vagy szervezet megfelelő szintű adatvédelmet nyújtson az európai szabványok szerint.

Szolgáltatásaink kizárólag 18 év feletti személyek számára elérhetőek. Tudatosan nem gyűjtünk személyes adatokat 18 év alatti személyektől. Ha tudomásunkra jut, hogy kiskorú adatait gyűjtöttük, azonnal töröljük azokat rendszereinkből.

Szülőket és gondviselőket arra kérjük, hogy figyeljenek gyermekeik online tevékenységére és akadályozzák meg szerencsejáték oldalak használatát.

Ezt az adatvédelmi szabályzatot időnként frissíthetjük jogi változások, új szolgáltatások bevezetése vagy üzleti gyakorlatunk fejlődése miatt. Lényeges módosításokról e-mailben vagy weboldalunkon keresztül értesítjük Önt.

A frissített szabályzat közzétételének dátumától lép hatályba. Javasoljuk, hogy rendszeresen tekintse át ezt a dokumentumot.

Adatvédelmi kérdéseivel, jogai gyakorlásával vagy panaszaival kapcsolatban forduljon hozzánk az alábbi elérhetőségeken. Adatvédelmi tisztviselőnk rendelkezésére áll a részletes tájékoztatás nyújtásához.

Ha úgy érzi, hogy adatkezelésünk sérti jogait, panaszt tehet az illetékes adatvédelmi hatóságnál is. Azonban először javasoljuk, hogy közvetlenül velünk vegye fel a kapcsolatot a probléma megoldása érdekében.